Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di Vendita – Naturplan
Ultimo aggiornamento: 29 aprile 2026
1. Identità del venditore
Il sito www.naturplan.it è gestito da:
WEBPLAN S.R.L.S.
Via Pola, 36
95127 Catania (CT) – Italia
P. IVA / C.F.: 06279340878
REA: CT-486199
PEC: webplan@pec.it
Email: info@naturplan.it
Telefono: +39 379 381 5920
(di seguito denominata "Venditore", "noi" o "Naturplan").
2. Definizioni e ambito di applicazione
2.1
I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C") disciplinano la vendita a distanza di prodotti tra il Venditore e il Cliente attraverso il sito www.naturplan.it, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 70/2003 relativo al commercio elettronico.
2.2
Per "Cliente" o "Consumatore" si intende, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, la persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il sito Naturplan è destinato principalmente alla vendita a consumatori finali.
2.3
Il Cliente dichiara di aver compiuto la maggiore età al momento dell'acquisto.
3. Prodotti e informazioni
3.1
I prodotti venduti tramite Naturplan comprendono integratori alimentari e prodotti per il benessere conformi alla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi il D.Lgs. 169/2004 e il Regolamento UE 1169/2011.
3.2
Gli integratori alimentari non sono medicinali e non hanno finalità di prevenzione, trattamento o cura di malattie.
Non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano.
È consigliabile consultare un medico prima dell'utilizzo in caso di gravidanza, allattamento, assunzione di farmaci o condizioni particolari di salute.
3.3
Le caratteristiche essenziali dei prodotti, inclusi ingredienti, modalità d'uso, avvertenze e informazioni nutrizionali, sono indicate nelle relative schede prodotto.
3.4
Le immagini pubblicate sul sito hanno esclusivamente valore illustrativo.
Eventuali differenze minime rispetto al prodotto reale, come variazioni grafiche della confezione, non costituiscono difetto di conformità.
4. Conclusione del contratto
4.1
La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta d'acquisto.
L'ordine inviato dal Cliente rappresenta una proposta contrattuale vincolante.
4.2 Procedura di acquisto
Il Cliente:
- seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello;
- accede alla pagina di checkout;
- inserisce i dati richiesti;
- sceglie metodo di spedizione e pagamento;
- visualizza il riepilogo dell'ordine;
- conferma l'acquisto tramite il pulsante con obbligo di pagamento.
L'invio dell'ordine comporta l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
4.3
Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma d'ordine tramite email.
La conferma contiene:
- dati dell'ordine;
- prodotti acquistati;
- prezzo;
- metodo di pagamento;
- informazioni sulla consegna;
- informazioni sul diritto di recesso.
4.4
Il testo del contratto non viene archiviato in modo direttamente accessibile dal sito.
Il Cliente è invitato a conservare la conferma d'ordine ricevuta via email.
4.5
La lingua del contratto è l'italiano.
4.6
WEBPLAN S.R.L.S. può rifiutare ordini anomali, incompleti, fraudolenti o caratterizzati da errori evidenti di prezzo.
5. Prezzi e pagamenti
5.1
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l'IVA ove applicabile.
5.2
Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante il checkout.
5.3
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito;
- PayPal;
- Google Pay e Apple Pay;
- Bonifico bancario anticipato;
- Klarna o altri sistemi rateali disponibili;
- Contrassegno, se disponibile.
5.4
I dati relativi ai pagamenti sono gestiti direttamente dai provider autorizzati tramite connessioni sicure.
WEBPLAN S.R.L.S. non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
5.5
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine sarà evaso dopo la ricezione dell'accredito.
In assenza di pagamento entro 7 giorni, l'ordine potrà essere annullato.
5.6
La fattura viene emessa esclusivamente se richiesta dal Cliente durante la procedura d'acquisto e previa comunicazione dei dati fiscali necessari.
6. Spedizioni e consegna
Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono descritti nell'apposita Informativa sulle Spedizioni.
Le spedizioni sono effettuate secondo le modalità indicate sul sito.
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico del Venditore fino alla consegna al Cliente.
Il Cliente è invitato a verificare l'integrità del pacco al momento della consegna.
In caso di danni visibili è consigliabile accettare il pacco con riserva e comunicarlo tempestivamente a:
7. Diritto di recesso
7.1 Recesso legale
Ai sensi degli artt. 52-58 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti senza necessità di motivazione.
7.1-bis Reso commerciale esteso
Come servizio aggiuntivo ai propri clienti, Naturplan concede la possibilità di richiedere il reso fino a 30 giorni dalla consegna, alle condizioni previste per i prodotti integri, sigillati e nella confezione originale.
Il reso commerciale non limita il diritto di recesso previsto dalla legge.
7.2 Modalità di esercizio
Il Cliente può comunicare il recesso tramite:
- email a info@naturplan.it
- modulo standard di recesso previsto dal Codice del Consumo
- comunicazione scritta tramite PEC o raccomandata
7.3 Restituzione prodotti
I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
WEBPLAN S.R.L.S.
Via Pola, 36
95127 Catania (CT)
Italia
I prodotti devono essere:
- integri;
- non utilizzati;
- nella confezione originale;
- completi di eventuali accessori.
7.4 Costi del reso
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo prodotti difettosi, errati o danneggiati per responsabilità del Venditore.
7.5 Rimborso
WEBPLAN S.R.L.S. effettua il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla prova dell'avvenuta spedizione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.
7.6 Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o di tutela della salute, inclusi integratori con sigillo rimosso o danneggiato;
- prodotti personalizzati;
- prodotti rapidamente deteriorabili;
- prodotti che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni.
7.7
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne caratteristiche e funzionamento.
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente.
Per assistenza:
9. Prodotti errati, mancanti o danneggiati
In caso di ricezione di prodotti errati, mancanti o danneggiati il Cliente deve contattare:
Email: info@naturplan.it
Telefono: +39 379 381 5920
WEBPLAN S.R.L.S. provvederà alla verifica e, ove necessario, alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
10. Reclami e controversie
Per qualsiasi reclamo il Cliente può contattare WEBPLAN S.R.L.S. tramite i recapiti indicati.
Ci impegniamo a fornire risposta entro tempi ragionevoli.
Il Cliente può inoltre utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa europea.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore secondo quanto previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo.
12. Codici di condotta
WEBPLAN S.R.L.S. non aderisce attualmente a specifici codici di condotta per il commercio elettronico.
13. Modifiche ai Termini e Condizioni
WEBPLAN S.R.L.S. può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito indicando la data di aggiornamento.
Agli ordini già effettuati si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto.
14. Disposizioni finali
L'eventuale invalidità di una clausola non comporta l'invalidità dell'intero documento.
Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non costituisce rinuncia allo stesso.
WEBPLAN S.R.L.S.
Via Pola, 36 – 95127 Catania
P. IVA 06279340878
REA CT-486199
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+39 379 381 5920