Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Aree di consegna
Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Costi di spedizione
Le modalità di spedizione applicate sono:
- Spedizione gratuita per ordini contenenti almeno 3 prodotti;
- Spedizione standard: 3,90 € per ordini inferiori a 3 prodotti.
Eventuali condizioni promozionali diverse saranno indicate durante la procedura di acquisto.
Tempi di lavorazione e consegna
Preparazione ordine
Gli ordini vengono preparati normalmente entro 24 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.
Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro:
24-48 ore lavorative dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
I tempi indicati sono stime e si riferiscono ai giorni lavorativi:
lunedì – venerdì, esclusi giorni festivi.
Eventuali ritardi dovuti al corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, eventi eccezionali o altre cause di forza maggiore non sono imputabili a WEBPLAN S.R.L.S., fermo restando quanto previsto dalla normativa a tutela del consumatore.
Tracciabilità della spedizione
Tutte le spedizioni effettuate tramite Naturplan sono tracciabili.
Al momento della spedizione il cliente riceverà tramite email:
- conferma dell’avvenuta spedizione;
- codice di tracking;
- eventuale link per monitorare lo stato della consegna.
Corrieri
Le spedizioni vengono affidate a corrieri nazionali qualificati.
Il corriere incaricato potrà variare in base alla disponibilità del servizio e alle caratteristiche dell’ordine.
Le informazioni relative alla spedizione saranno comunicate tramite email di conferma.
Consegna e ricezione del pacco
La consegna si considera effettuata presso l’indirizzo indicato dal Cliente durante la fase di acquisto.
Il Cliente è invitato a verificare attentamente:
- correttezza dell’indirizzo di consegna;
- numero civico;
- eventuali informazioni aggiuntive utili al corriere.
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto resta a carico del venditore fino al momento della consegna materiale al consumatore.
Articoli errati, mancanti o danneggiati
In caso di ricezione di:
- prodotto errato;
- prodotto mancante;
- pacco danneggiato;
- prodotto danneggiato durante il trasporto;
invitiamo il Cliente a contattarci tempestivamente ai seguenti recapiti:
📧 Email: info@naturplan.it
📞 Telefono: +39 379 381 5920
Per agevolare la gestione della richiesta, consigliamo di allegare:
- fotografie del pacco esterno;
- fotografie dell’imballaggio interno;
- fotografie del prodotto ricevuto.
Invitiamo il Cliente a non procedere alla restituzione dei prodotti senza aver prima contattato l’assistenza e ricevuto le relative istruzioni operative.
Nei casi di prodotto difettoso, errato o danneggiato per cause non imputabili al Cliente, i costi di restituzione saranno interamente sostenuti da WEBPLAN S.R.L.S.
Spedizione del reso
Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti vengono gestite come segue:
Reso per ripensamento (diritto di recesso)
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
È consigliato utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Reso per prodotto difettoso, errato o danneggiato
Le spese di restituzione sono a carico di WEBPLAN S.R.L.S.
Diritto di recesso e politica di reso esteso
Per informazioni dettagliate relative a:
- modalità di esercizio del diritto di recesso;
- termini per la restituzione;
- condizioni dei prodotti;
- rimborso;
- reso commerciale esteso fino a 30 giorni;
consulta:
- Termini e Condizioni di Vendita
- Informativa su Resi e Rimborsi
Contatti
WEBPLAN S.R.L.S.
Via Pola, 36
95127 Catania (CT)
📧 Email: info@naturplan.it
📧 PEC: webplan@pec.it